ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
1.1. Заключая Договор оказания услуг (далее - Договор) Заказчик принимает настоящие правила (далее - Правила) в соответствии с положениями ст. 428 ГК РФ.
1.2. В соответствии с ч.1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны договорились, что Исполнитель имеет право вносить изменения и/или дополнения в Правила и/или Тарифы Исполнителя. Исполнитель уведомляет Заказчика о внесении изменений и/или дополнений в Правила и/или Тарифы Исполнителя не менее чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней до дня вступления таких изменений в силу, за исключением изменений, обусловленных требованиями законодательства Российской
Федерации, изменений, связанных с введением новых продуктов и/или услуг Исполнителя, иных изменений, не влияющих на возникновение новых или увеличение размера, или условий исполнения существующих денежных обязательств Заказчика, о которых Исполнитель вправе уведомить Заказчика не позднее дня, предшествующего их вступлению в силу. Исполнитель уведомляет Заказчика о новой редакции Условий и/или Тарифов Исполнителя (изменениях и/или дополнениях в них) следующими способами: посредством почтовых отправлений (в том числе через ФГУП Почта России) по адресу места регистрации/места жительства Заказчика, предоставленных Заказчиком Исполнителю, и/или с использованием электронных средств связи, в том числе путем направления SMS-сообщений по номеру абонента оператора сотовой связи, информация о котором была предоставлена Заказчиком Исполнителю, путем направления Е-mail-сообщений по адресу электронной почты, информация о котором была предоставлена Заказчиком Исполнителю, и/или путем размещения на веб-сайте Заказчика в сети Интернет по адресу https://arsenallex.ru/, и/или иными способами, предусмотренными
настоящими Правилами (по выбору Исполнителя). В случае несогласия Клиента с изменениями и/или дополнениями в Правил и/или Тарифов, Заказчик вправе до вступления в силу новой редакции (изменений) Правил и/или Тарифов отказаться от работы на новых условиях, расторгнув заключенный с Исполнителем Договор в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. Продолжение работы Заказчика с Исполнителем, в том числе исполнение обязанностей и осуществление прав по Договору, неполучение Исполнителем от Заказчика до вступления в силу новой редакции Правил и/или Тарифов (изменений и/или дополнений), письменного уведомления Заказчика о расторжении Договора, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации является согласием Заказчика с изменениями Правил и/или Тарифов.
1.3. Любые изменения и/или дополнения в Правила и/или Тарифы Исполнителя с момента вступления их в силу распространяются на всех Заказчиков, в том числе на Заказчиков, которые заключили Договор ранее даты вступления в
силу таких изменений и/или дополнений в Правила и/или Тарифы Исполнителя, если Правилами и/или Тарифами Исполнителя прямо не предусмотрено иное.
1.4. Исполнитель осуществляет публикацию информации об изменении Правил и/или
Тарифов Компании не менее чем за 5 (пять) календарных дней до ввода их в действие.
1.5. Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с информацией, публикуемой Исполнителем в порядке, установленном настоящими Правилами, в том числе, путем обращения к Исполнителю, для получения информации об изменении Правил и/или Тарифов Компании.
1.6. Датой ознакомления Заказчика с опубликованной информацией считается дата размещения информации в соответствии с Правилами.
1.7. Заказчик имеет право в любой момент расторгнуть Договор с Исполнителем. Договор будет считаться расторгнутым после оплаты Заказчиком фактически выполненных Исполнителем услуг и возмещения убытков, которые Исполнитель понес, в результате действий Заказчика.
1.8. Исполнитель вправе отказаться от предоставления юридических услуг при отсутствии возможности их предоставления.
1.9. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг или расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
Предоставления Заказчиком недостоверной и или неточной информации (документов).
Несвоевременного и ненадлежащего обеспечения Заказчиком необходимой информацией, требуемой для выполнения своих обязательств, связанных с оказанием юридических услуг.
Неоказания Заказчиком содействия действиям Исполнителя в необходимых случаях, определяемых Исполнителем. Непредставления Заказчиком ответа на запрос Исполнителя в течение 2 (двух) календарных дней с даты направления соответствующего запроса способом предусмотренным Договором и/или Правилами. Отказа Заказчика от рассмотрения запроса либо неполучения от него ответа в установленный срок, отказа Заказчика от рассмотрения(утверждения) или отказа в утверждении (рассмотрении) документа, направленного Исполнителем способом предусмотренным Договором и/или Правилами. Невыполнения Заказчиком правомерных требований Исполнителем в течение 2 (двух) календарных дней от даты получения соответствующего требования. Отказа Заказчика, либо непредставления обоснованного отказа от рассмотрения и подписания соответствующего акта, направленного Заказчику способом предусмотренным Договором и/или Правилами. Предъявления Заказчиком дополнительных требований и иных условий, не предусмотренных условиями Договора.
Создания Заказчиком условий препятствующих выполнению обязательств, связанных с оказанием услуг. Если в начале (процессе) оказания юридических услуг становится очевидным, что их дальнейшее оказание приведёт (может привести) к нарушению законодательства РФ. При подготовке к оказанию услуг или в процессе их предоставления выяснится неизбежность получения отрицательного результата или нецелесообразность дальнейшего предоставления юридических услуг. Неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств, связанных с оказанием услуг, а также нарушения Заказчиком требований и условий, предусмотренных Договором, Правилами и документами, являющимися их неотъемлемой частью. Наличия у Исполнителя Заказчиком, имеющих противоположные интересы, и/или возникновения конфликта интересов. Наличия угрозы противоправных посягательств со стороны Заказчика, процессуальных и иных оппонентов Заказчика. Невыполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг и иных обязательств, предусмотренных условиями Договора, Правилами и/или документами являющимися их неотъемлемой частью.
1.10. Исполнитель обязан известить Заказчика о событиях, приведших к невозможности исполнения Договора.
1.11. Исполнитель вправе расторгнуть Договор с Заказчиком по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
1.12. Исполнитель прекращает оказание услуг по Договору в дату окончания действия договора или с момента оказания всех услуг предусмотренных договором или наступления событий, не позволяющих Исполнителю продолжить оказывать услуги по Договору.
Заключая Договор Заказчик заверяет Исполнителя о том, что:
- правоспособен и дееспособен в полном объеме и не имеет ограничений в правоспособности и дееспособности;
- не находится в предбанкротном состоянии;
- не преследует противоправной цели заключая Договор;
- все предоставляемые Исполнителю сведения и документы являются достоверными;
- не находится в банкротстве;
- имеет необходимые полномочия для заключения Договора и действий в интересах организации
- сделка не требует согласия или одобрения учредителей/акционеров
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ.
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги только на возмездной основе
2.2. В стоимость предоставляемых услуг не входят государственные пошлины и иные сборы, предусмотренные законодательством о налогах и сборах, процессуальные и административные расходы, расходы на оплату услуг нотариуса, почтовые, телеграфные и телефонные расходы, затраты, связанные с посещением (поездками) и получением необходимой информации от государственных (муниципальных) органов и иных организаций, расходы на проведение кадастровых (инвентаризационных и т.п.) и иных необходимых работ, иные затраты (расходы), подтвержденные документально и (или) по устной (письменной) договоренности Заказчика и Исполнителя.
2.3. В стоимость услуг входит оплата работы Исполнителя и привлекаемых Исполнителем для оказания услуг субисполнителей
2.4. Расходы, понесенные Исполнителем с целью предоставления услуг по Договору, оплачиваются Заказчиком.
2.5. Стоимость услуг рассчитывается исходя из сложности поставленной Заказчиком задачи, объема действий необходимых Исполнителю для оказания услуг по Договору и срочности исполнения (разница между стандартным временем подготовки к оказанию услуги и временем подготовки по Договору с Заказчиком).
2.6. Несвоевременное исполнение Заказчиком требований Исполнителя, влияющее на срочность исполнения, дает право Исполнителю изменить стоимость оказания услуг по Договору, увеличив стоимость услуг за срочность исполнения.
В случае, если действия Заказчика не влияют на срочность исполнения Договора, Исполнитель не имеет права увеличить стоимость услуг, но имеет право отказаться от их исполнения уведомив об этом Заказчика, либо сдвинуть срок исполнения Договора, с учетом своей загруженности. Поскольку Заказчик своими действиями приводит к изменению графика запланированного исполнения Договора.
2.7. В случае изменения степени сложности дела или объема работ необходимых для оказания услуг по Договору, по сравнению с первично определенных, на основе предоставленных Заказчиком данных, Исполнитель доначисляет стоимость услуг и приостанавливает их оказание, до получения от Заказчика согласия на работу по вновь принятым условиям о цене Договора.
2.8. Цена Договора изменяется на 35% от первоначальной стоимости в случае, если Заказчик попросил у Исполнителя рассрочку оплаты Договора и Исполнитель подтвердил предоставление рассрочки.
Исполнитель имеет право потребовать от Заказчика предоставить дополнительную гарантию исполнения обязательств по Договоров в виде поручительства, залога, банковской гарантии.
2.9. Цена Договора не включает сумму налога на добавленную стоимость и предъявляется Исполнителем Заказчику отдельно, определяясь расчетным методом из указанной в Договоре цены.
2.11. В случае если Заказчик настаивает на исполнении Договора конкретным работником Исполнителя и Исполнитель удовлетворяет данное требование, Заказчик обязан оплатить Исполнителю 50% от стоимости Договора, но не менее 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей 00 копеек.
2.12. В случае комплексного оказания услуг Исполнителем по Договору, при досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика и/или расторжения Договора Исполнителем из-за нарушения Заказчиком условий Договора, стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается в соответствии с Тарифами Исполнителя.
В случае недостаточности внесенных Заказчиком денежных средств по Договору, Исполнитель выставляет Заказчику счет для оплаты, которую он должен произвести в течение 5 (пяти) рабочих дней, с момента получения счета.
3. РАСЧЕТЫ ПО ДОГОВОРУ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
3.1. Заказчик имеет право на зачет денежных средств, переданных Исполнителю по иным, заключенным с Исполнителем и прекращенным Договорам, в счет исполнения нового Договора, в части остатка сумм после погашения фактически оказанных Исполнителем услуг, по прекращенным Договорам.
3.2. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
3.3. Исполнитель не производит зачисление поступающих платежей в счет исполнения обязательств по Договору в случае если поступивший платеж не содержит номер договора и ФИО Заказчика
Такие платежи считаются ошибочно поступившими и возвращаются отправителю по письменному заявлению.
3.4. Произведя оплату услуг по Договору Заказчик подтверждает согласие с качеством и объемом оказанных Исполнителем услуг.
3.5. Заказчик обязуется в полном объеме исполнять свои обязательства перед Исполнителем
3.6. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг по Договору, в случае нарушения Заказчиком условий по Договору.
Удержать результат оказания услуг, до полной оплаты Заказчиком их стоимости.
3.7. Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты пеней в размере 2 (двух) %
в случае просрочки внесения оплаты по Договору за каждый день просрочки.
Пеня начинает начисляться на общую стоимость услуг, со дня следующего за днем оплаты услуг.
3.8. В случае если сумма денежных средств, поступившая на дату платежа Заказчика, недостаточна для погашения суммы платежа в полном объеме, Исполнитель производит зачисление поступившего платежа при этом платеж считается просроченным в непогашенной части. Основной долг, начисленные проценты, комиссии и иные платы считаются просроченными в том размере, в котором они не были погашены в результате зачисления Исполнителем денежных средств. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать своевременность поступления денежных средств запрашивать и получать у Исполнителя соответствующую информацию о случаях возникновения просрочки.
3.9. Уплата неустойки, применение к Заказчику иных мер ответственности не освобождает Заказчика от исполнения своих обязательств по Договору.
3.10. Исполнитель вправе по своему усмотрению принимать решение о не взимании с Заказчика плат (неустойки, комиссии и т.п.), в т.ч. за просрочку платежей, нарушение иных обязательств по Договору.
3.11. Заказчик обязуется сохранять все документы, касающиеся исполнения обязательств по Договору до прекращения Договора, по требованию Исполнителя предоставлять их Исполнителю.
3.12. Исполнитель возвращает излишне внесенные Заказчиком денежные средства по Договору в течении 30 (тридцати) рабочих дней, со дня поступления от Заказчика заявления о возврате таких денежных средств.
3.13. В случае привлечения Исполнителем третьего лица для осуществления взаимодействия с Заказчиком, направленного на возврат просроченной задолженности по Договору с причитающимися процентами и иными выплатами, предусмотренными Договором, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика способами, предусмотренными Договором.
3.14. В случаях прямо предусмотренных Соглашением Исполнитель возвращает деньги Заказчику в течение 90 (девяносто) рабочих дней, с момента получения Исполнителем заявления Заказчика о возврате денежных средств.
3.15. Оплата услуг Исполнителя производится заказчиком по счету (счету оферте) на расчетный счет организации или вносит денежные средства в кассу Исполнителя.
Передача Заказчиком денежных средств работнику организации в руки, на личный счет работника запрещена.
Платеж переданный работнику организации не считается в счет оплаты услуг Исполнителя по Договору.
4. СРОКИ И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Сроки оказания услуг по Договору определяются условиями Договора, если иное не предусмотрено Правилами.
4.2. Исполнитель приступает к оказанию услуг по Договору после внесения Заказчиком первого платежа, определенного условиями Договора, предоставления пакета документов необходимого для исполнения услуг.
4.3. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги в соответствии с условиями Договора, Правилами, Тарифами и Правилами оказания отдельных видов услуг являющихся неотъемлемой частью настоящих правил.
4.4. Заказчик самостоятельно, по своему усмотрению определяет и указывает в Договоре услуги и/или комплекс услуг, требуемый для оказания Заказчику. Комплекс услуг может быть изменен Заказчиком после заключения Договора, в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами.
4.5. Исполнитель обязан оказать услуги по Договору надлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
4.6. Услуги оказываются на территории Новосибирска, если иное не предусмотрено Договором.
4.7. Чтобы обеспечить Исполнителю условия для оказания услуг, Заказчик должен совершить следующие действия:
- предоставить доверенность Исполнителю для оказания услуг;
- дать указания о цели, задачах и особенностях оказания услуг;
- обеспечить своевременную оплату государственных пошлин и иных платежей необходимых для достижения цели оказания услуг;
- обеспечить своевременное нотариальное удостоверение документов и предоставление запрашиваемых Исполнителем документов, необходимых для достижения цели оказания услуг;
Несвоевременное предоставление Заказчиком документов и сведений необходимых для оказания услуг Исполнителем, влечет увеличение сроков оказания услуг и иные негативные последствия, за которые Исполнитель не несет ответственность.
4.8. Исполнитель вправе оказывать услуги поэтапно. В случае если услуги имеют результат до исполнения всех юридических и фактических действий, то услуги считаются оказанными и оплачиваются в полном объёме.
4.9. Стороны обязаны предварительно согласовать и указать в Договоре условия оказания услуг, отличающиеся от обычных условий оказания Заказчиком услуг, в том числе условия об оказании услуг:
в срочном порядке или в короткий промежуток времени (период);
в выходные (праздничные) дни;
в ночное время (с 22.00 до 06.00);
во внерабочее время (время за пределами графика работы Заказчика).
Список условий не является исчерпывающим и определяется в каждом конкретном случае индивидуально.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ДОГОВОРА
5.1. Во всем, что не предусмотрено Договором и Правилами, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации
5.2. Исполнитель вправе использовать подпись Заказчика на Договоре и иных документах как образец собственноручной подписи Заказчика.
5.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о каждом ключевом событии оказания услуг посредством направления электронных сообщений.
5.4. Письменные и устные отчеты об оказании услуг, оплачиваются Заказчиком в соответствии с Тарифами, в том случае если не предусмотрены Договором.
5.5. Заказчик обязан содействовать Исполнителю в оказании услуг, в том числе, путем предоставления необходимых документов и сведений, имеющихся в распоряжении Заказчика.
5.6. Заказчик подтверждает свое согласие на проведение аудиозаписи
телефонных и иных переговоров (в том числе с использованием различных технических
устройств Исполнителя) между Исполнителем, подрядчиком и Заказчиком. Настоящим Стороны признают, что указанные в настоящем пункте аудиозаписи могут быть использованы в суде в качестве доказательств в соответствии со ст. ст. 55, 77 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации.
5.7. Заказчик вправе получать от Компании отчеты о процессе оказания услуг.
5.8. Заказчик обязан своевременно производить платежи необходимые для оказания Исполнителем услуг, не входящих в общую стоимость услуг.
5.9. Исполнитель вправе запрашивать документы и информацию, необходимые для оказания услуг Заказчику при непредставлении сведений и документов, запрошенных Исполнителем, Исполнитель имеет право прекратить исполнение услуг. При этом Заказчик несет риск последствий прекращения исполнения услуг.
5.10. Заказчик вправе контролировать оказание услуг Исполнителем, не вмешиваясь в процесс их оказания.
5.11. Исполнитель обязан своевременно известить Заказчик о необходимости его личного участия в переговорах, судебных заседаниях и иных событиях.
5.12. Заказчик обязан информировать Исполнителя о событиях и обстоятельствах, влияющих на исполнение услуг.
5.13. Заказчик вправе отказаться от увеличения количества, объема, перечня и изменения места оказания услуг.
5.14. Исполнитель обязан обеспечить сохранность переданных Заказчиком оригиналов документов.
5.15. Заказчик обязан не обсуждать условия Договора, услуги, оказываемые Исполнителем и результаты оказания услуг со сторонними лицами, не являющимися участниками Договора.
5.16. Исполнитель обязан выявить и ознакомить Заказчика с возможными правовыми рисками.
5.17. Заказчик обязан не производить действий/бездействий без предварительного согласования (не менее чем за один рабочий день) с Исполнителем, а именно:
- не производить самостоятельных выездов в гос. органы, органы местного самоуправления, коммерческие организации, некоммерческие организации, к физическим лицам и индивидуальным предпринимателям;
- не производить телефонные переговоры и переписку с должностными и физическими лицами;
- не производить иных действий/бездействий которые могут повлиять на оказание услуг Компанией.
5.18. Исполнитель обязан дать устные разъяснения значения количества, объема, перечня услуг и изменении места оказания услуг по Договору.
5.19. Заказчик обязан своевременно предоставить всю достоверную информацию и документацию, необходимую Исполнителю, своевременно сообщать о ранее и вновь возникших обстоятельствах, имеющих значение для срока, порядка и качества предоставляемых услуг.
5.20. Исполнитель обязан предоставить Заказчику счета и квитанции для оплаты необходимых платежей, связанных с предоставлением Исполнителем услуг.
5.21. Если Заказчик выразил свое согласие на проведение Исполнителем обязательных платежей для предоставления услуг, Заказчик обязан предоставить Исполнителю денежные средства достаточные для уплаты таких платежей. При этом Заказчик оплачивает Исполнителю данный вид услуг согласно Тарифам.
5.22 Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц.
5.23. Исполнитель обязуется не ограничивать свободу выбора Заказчика возможностей по получению консультаций от других лиц.
5.24. В своих действиях Исполнитель обязан исходить из презумпции достоверности документов и информации, представленных Заказчиком. Ответственность за недостоверность и (или) неточность, или несвоевременность предоставленной информации и (или) документов несет Заказчик.
5.25. Исполнитель обязан осуществлять взаимодействие с процессуальным противником (противоположной стороной) Заказчика с устного (письменного) согласия Заказчика или в присутствии последнего.
5.26. Заказчик в течении одного рабочего дня с момента наступления события обязуется известить Исполнителя об изменении:
- фамилии, имени и (если иное не вытекает из закона или национального обычая)
отчества;
- гражданства;
- статуса резидента Российской Федерации;
- реквизитов документов, удостоверяющих личность Заказчика;
- адреса места жительства (регистрации) или места пребывания;
- документа, подтверждающего право пребывания на территории Российской
Федерации (для иностранных граждан и лиц без гражданства).
Заказчик в течении одного рабочего дня с момента наступления события обязуется известить Исполнителя о:
- ликвидации и реорганизации;
- смене директора и/или замене уполномоченного лица;
- наступлении неплатежеспособности и/или недостаточности имущества для исполнения обязательств;
- публикации о банкротстве Заказчика;
- смене контактных данных, адреса места регистрации и/или фактического адреса места нахождения.
5.27. Исполнитель не предоставляет сторонним лицам информацию о ходе оказания услуг, результатах оказания услуг, информацию, ставшую известной в ходе оказания услуг о Заказчике или полученную от Заказчика.
Заказчик имеет право заключить Договор в интересах третьего лица.В таком случае Заказчик и клиент по Договору не совпадают.
Заказчик несет все права и обязанности по Договору, при этом Исполняет оказывает услуги в интересах третьего лица являющегося клиентом.
В случае ненадлежащего исполнения обязательств по Договору заказчиком, Исполнитель прекращает оказание услуг клиенту. При этом, за клиентом остается право с согласия Исполнителя заменить в Договоре Заказчика.
5.28. Исполнитель вправе отходить от указаний Заказчика, если они противозаконны, могут нанести вред интересам третьих лиц, Исполнителю или Заказчику.
Заказчик обязуется не привлекать сотрудников Исполнителя к оказанию услуг иначе как по Договору заключенному с Исполнителем.
5.29. Заказчик обязуется не нанимать сотрудников Исполнителя прямо или косвенно задействованных при оказании услуг по Договору, в период действия договора и в течении 3 (трех) лет, после завершения действия Договора
5.30. Заказчик обязуется воздержаться от действий направленных на уход сотрудников от Исполнителя с последующим трудоустройством к дружественным Заказчику организациям.
5.31. Заказчик обязан предоставить по требованию Исполнителя информацию об обстоятельствах имеющих значение для исполнения договора, документы, видео и/или аудио записи в течение 5 (пяти) рабочих дней.
5.32. Исполнитель имеет право на заключение договора факторинга.
6. ИНФОРМАЦИОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
6.1. Заключая Договор, Заказчик гарантирует, что вся информация, предоставленная Заказчиком Исполнителю, является достоверной, полной и точной, Заказчик не скрыл обстоятельств, которые могли бы в случаях их выявления негативно повлиять на решение Исполнителя о заключении Договора. Заказчик подтверждает, что он предоставил Исполнителю достоверную информацию для связи с Заказчиком.
6.2. Заказчик обязан предоставлять Исполнителю обновленную информацию для связи с Заказчиком, а также в целях обновления сведений, полученных в результате идентификации Заказчика, (в случае ее изменения) незамедлительно после таких изменений.
6.3. Исполнитель вправе проверять сведения, сообщенные Заказчиком в Договоре, иных документах, предоставленных Исполнителю, запрашивать у третьих лиц о достоверности указанных сведений
6.4. Для взаимодействия с Заказчиком в рамках исполнения Договора Исполнитель вправе направлять/предоставлять Заказчику необходимую информацию/сведения следующими способами (по выбору Банка, если определенный способ взаимодействия): посредством почтовых отправлений (в том числе через ФГУП Почта России) по адресу места регистрации/места жительства Заказчика, предоставленных Заказчиком Исполнителю, и/или по телефону, предоставленному Заказчиком Исполнителю, и/или с использованием электронных средств связи, в том числе путем направления SMS-сообщений по номеру абонента оператора сотовой связи, информация о котором была предоставлена Заказчиком Исполнителю, путем направления Е-mail-сообщений по адресу электронной почты, информация о котором была предоставлена Заказчиком Исполнителю, и/или с использованием Мессенджеров путем направления Viber-сообщений/WhatsApp-сообщений/Telegram-сообщений, и/или путем размещения сведений на сайте Банка в сети Интернет по адресу https://arsenallex.ru/, и/или иными способами по усмотрению Банка. Для направления/предоставления Клиенту информации/сведений вышеуказанными способами Исполнитель вправе на основании соответствующих договоров привлекать третьих лиц, оказывающих услуги связи и иные сопутствующие услуги. При этом Исполнитель вправе раскрыть (передать) таким третьим лицам необходимую для направления Заказчику информацию/сведения о Заказчике, информацию по Договору/об исполнении Договора/об исполнении распоряжений Заказчика по Договору
6.5. Заказчик поставлен в известность и в полной мере осознает, что обязан ограничить доступ к конфиденциальной информации в рамках Договора по телефону, адресу электронной почты, на почтовый адрес и мессенджеры, привязанные к номеру телефона Заказчика и предоставленные Заказчиком Исполнителю для информационного взаимодействия, в ином случае Заказчик несет риск несанкционированного доступа к такой информации сторонних лиц.
6.6. Заказчик обязан ежедневно проверять наличие сообщений от Исполнителя.
6.7. Сообщения, отправленные Исполнителем Заказчику, считается полученными Заказчиком днем следующим за днем направления Исполнителем сообщения.
6.8. Стороны пришли к соглашению о том, что в случае если Заказчиком для исполнения Договора привлечены иные исполнители, в том числе штатный юрист Заказчика, и Заказчик не следует рекомендациям Исполнителя, Заказчик не может предъявить Исполнителю претензий о качестве оказанных услуг и требовать возмещения убытков. Поскольку считается, что убытки получены в результате действий Заказчика, пока не доказано обратное.
6.9. Исполнитель вправе по своему усмотрению определять порядок и способ исполнения услуг по Договору, в том числе, но не ограничиваясь заменой очного на онлайн заседания. Изменение способа и порядка исполнения не изменяет стоимости услуг по Договору.
6.10. Исполнитель вправе покинуть место запланированной с Заказчиком встречи,в случае если встреча не началась в течение в течение 30 минут с момента согласованного времени.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Заказчик несет ответственность за предоставление ложных и заведомо недостоверных сведений о себе в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений, повлекших убытки Исполнителя, Исполнитель имеет право взыскать с Заказчика понесенные убытки.
7.2. Заказчик несет риск невозможности оказания услуг Исполнителем, в случае если Заказчик предоставил недостоверные или не представил, несвоевременно предоставил, требуемые для оказания услуг документы и сведения.
7.3. Исполнитель не несёт ответственность за качество иных услуг (работ), связанных с выполнением Договора, предоставляемых Заказчику государственными (муниципальными) органами и/или иными коммерческими/некоммерческими организациями, должностными лицами и иными лицами с которыми Исполнитель не состоит в трудовых и/ли договорных отношениях.
7.4. Исполнитель не несет гражданско-правовую ответственность за действия по выполнению требований законодательства, препятствующих исполнению Договора и/или влекущих для Заказчика убытки.
7.5. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в
соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами, условиями Договора и заключенных в его рамках Соглашений и Договоров.
7.6. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность информации являющиеся коммерческой тайной, методы и особенности оказания услуг Исполнителем.
7.7. Исполнитель обязан обеспечить конфиденциальность сведений предоставленных Заказчик, составляющих коммерческую или иную охраняемую законом тайну.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за действия, совершённые сторонними лицами с использованием контактных данных Заказчика.
7.9. Заказчик обязан ограничить доступ иных лиц к своим контактным данным используемым для взаимодействия с Компанией.
7.10. Заказчик и Исполнитель освобождаются от имущественной ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (т.е. чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, в том числе стихийными явлениями, военными действиями, актами органов власти) исключающей возможность исполнения Договора в будущем.
При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Сторона должна в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выявления указанных выше обстоятельств проинформировать другую Сторону о невозможности исполнения обязательств и/или надлежащего исполнения обязательств по Договору, предоставив доказательства, свидетельствующие о том, что обстоятельства непреодолимой силы препятствуют Стороне исполнить обязательства и/или надлежащим образом исполнить по Договору.
Недостаточность денежных средств, для надлежащего исполнения обязательств по Договору, не является обстоятельством непреодолимой силы.
7.11. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае если последний не уведомил Исполнителя о смене директора и/или уполномоченного лица и потерпел убытки от действий Исполнителя.
7.12. Стороны договорились, что привлечение Заказчиком работников Исполнителя для внедоговорных работ является убытком Исполнителя и оплачивается Заказчиком в размере 100 (ста) размеров среднемесячной оплаты труда работника Исполнителя.
7.13. Стороны договорились, что нарушение Заказчиком п. 2.29. и/или 2.30. Соглашения приводит к убыткам Исполнителя и возмещаются заказчиком в размере 100 (ста) размеров среднемесячной оплаты труда работника Исполнителя.
7.14. Исполнитель сохраняет внесенную Заказчиком по Договору оплату услуг, в случае если неисполнение обязательств по Договору Исполнителем связано с не предоставлением Исполнителю необходимых документов, не предоставлением полного перечня обстоятельств, Договор расторгнут досрочно в связи с нарушением Заказчиком условий Договора и/или необоснованного досрочного расторжения Заказчиком Договора в одностороннем порядке.
7.15. В случае если работником Исполнителя допущена юридическая ошибка, ставшая результатом невозможности дальнейшего оказания услуг, Исполнитель выплачивает Заказчику штраф в размере 50 (пятидесяти) процентов от фактически оплаченных Заказчиком по Договору денежных средств. При этом убытки понесенные Заказчиком Исполнитель не возмещает и не возвращает денежные средства полученные от Заказчика по Договору.
7.16. Заказчик в рамках Договора обязуется воздержаться от самостоятельного ведения переговоров с третьими лицами с целью ускорить или облегчить достижение преследуемой Заказчиком цели Договора. Не пытается оказать воздействие на судью, инспектора, прокурора и иных лиц.
7.17. Заказчик, заключая Договор с Исполнителем понимает, что Исполнитель не является контролирующим лицом Заказчика, не принимает за него решения в связи с чем не несет ответственности за решения Заказчика.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
8.1. С целью исполнения принятых на себя обязательств по Договору, Стороны установили возможность обмена конфиденциальной информации.
8.2. Заказчик предоставляет Исполнителю право производить сбор, обработку, хранение, систематизацию и использование конфиденциальной информации Заказчика, в целях оказания услуг по Договору.
8.3. Сохранение конфиденциальной информации для Сторон является взаимной обязанностью, поскольку каждая Сторон может выступать как в качестве принимающей стороны, так и в качестве передающей информацию Стороны.
8.4. Исполнитель в целях оказания услуг Заказчику раскрывает конфиденциальную информацию в части, необходимой для исполнения принятых на себя обязательств по Договору.
К конфиденциальной информации для целей настоящего Соглашения относятся:
- сведения о форме и содержании договоров и контрактов Сторон;
- объем услуг и их стоимость по Договору, заключенному Сторонами;
- сведения о судимости;
- персональные данные Исполнителя, Заказчика, их работников, доверенных лиц и иных лиц прямо или косвенно связанных с Исполнителем и Заказчиком, информация о которых стала известна в ходе исполнения обязательств по Договору;
- сведения, относящиеся к банковской тайне;
- сведения, относящиеся к личной и/или семейной тайне, тайне усыновления;
- сведения, относящиеся к врачебной тайне;
- личная и коммерческая переписка;
- сведения, относящиеся к налоговой тайне;
- сведения с грифом «Коммерческая тайна»;
- любая иная информация, переданная в устной форме или показанная визуально и/или записанная при помощи средств записи аудиовизуальной информации и переданная принимающей стороне, а также все документы, данные, записи, формулы, планы, процессы и их применение, соглашения, отчеты заключения, или другие документы, подготовленные раскрывающей стороной или третьими лицами, которые содержат или каким-либо иным способом отражают такую информацию, которые в соответствии с настоящим Соглашением передаются или переходят в распоряжение принимающей стороны, включая, но не ограничиваясь, финансовой, банковской, договорной, бухгалтерской и иной внутренней и информацией и документами, если передающей стороной не была оговорена общедоступность такой информации.
8.5. Положения настоящего Соглашения распространяются на информацию, независимо от вида носителя, на котором она зафиксирована.
8.6. При передаче информации не требуется специального формального подтверждения о конфиденциальности переданной информации.
В случае необходимости Стороны составляют перечень передаваемой и получаемой информации. Перечень информации относится также является конфиденциальной информацией.
8.7. Заказчик передает Исполнителю и/или его сотрудникам, лицам привлеченным для оказания услуг по Договору информацию, составляющую коммерческую тайну, на основании письменного обращения подписанного уполномоченным Исполнителем лицом с указанием наличия обязательства о неразглашении конфиденциальной информации лицом, которое будет непосредственно пользоваться предоставляемыми информационными ресурсами, либо которому будет передаваться информация, составляющая коммерческую тайну, при условии наличия защищенных каналов передачи информации.
8.8. При отсутствии на материальном носителе грифа «Коммерческая тайна», информации признается конфиденциальной, но не относящейся к коммерческой тайне.
8.9. В рамках настоящего Соглашения к конфиденциальной информации не относится:
- информация, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации не может составлять служебную или коммерческую тайну;
- информация, содержащаяся в открытых источниках информации и/или являющаяся общеизвестной;
- информация, подлежащая предоставлению в соответствии с законодательством Российской Федерации, требованиям суда или законным требованиям уполномоченного государственного и/или муниципального органа;
- информация имевшаяся в распоряжении принимающей Стороны до передачи ей этой информации, при наличии доказательств этого факта;
8.10. В случае , если часть полученной информации соответствует исключениям из конфиденциальной информации, оставшаяся часть информации продолжает оставаться конфиденциальной.
8.11. Для защиты Конфиденциальной информации Стороны должны принимать меры предосторожности, обычно используемые для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
8.12. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его подписания и действует в течение 5 (пяти) лет.
8.13. Стороны вправе использовать конфиденциальную информацию только в целях сотрудничества и исполнения принятых на себя обязательств по Договору.
8.14. Стороны обязаны обеспечить соблюдение условий соглашения со стороны всех лиц, получающих от нее доступ к конфиденциальной информации.
8.15. В обязанности Сторон входит:
- ограничить круг лиц, допущенных к работе с конфиденциальной информацией;
- обеспечить наличие соглашений о конфиденциальности с сотрудниками, имеющими доступ к полученной в рамках данного соглашения конфиденциальной информации, до момента передачи им и в объеме защиты не меньшем, чем установленном в настоящем соглашении
- обеспечить наилучший технический и организационный режим защиты конфиденциальной информации от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц. В том числе: ограничение на копирование документов и электронных файлов, содержащих конфиденциальную информацию, в количестве, необходимом для выполнения своих служебных обязанностей, и уничтожение сделанных копий при окончании такой необходимости.
8.16. Сторона обязана уведомить об особых действиях в отношении передаваемой информации, если это необходимо, особых режимов охраны, в том числе режима коммерческой тайны.
8.17. Стороны вправе получать информацию о порядке соблюдения настоящего Соглашения другой Стороной.
8.18. Заказчик при передаче Исполнителю информации относящейся к Коммерческой тайне, обязан обеспечить Исполнителю объем прав позволяющих участвовать в закрытых судебных заседаниях.
8.19. Стороны отвечают за действия своих сотрудников, а также за действия (бездействия) аффилированных лиц и всех своих партнеров (иных лиц), получивших доступ к конфиденциальной информации от этой стороны.
8.20. При обнаружении факта или возникновения риска нарушения соглашения Сторона обязана:
- немедленно сообщить передающей стороне об установленном или предполагаемом ею факте нарушения соглашения;
- по требованию другой стороны совершить необходимые действия для предотвращения убытков от нарушения соглашения.
8.21. В случае разглашения конфиденциальной информации либо ее несанкционированного использования вопреки соглашению, Стороны обязуются возместить передающей стороне документально подтвержденные убытки.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Стороны пришли к соглашению об использовании Исполнителем факсимильного воспроизведения подписи лица, уполномоченного подписывать документы от имени Исполнителя, дополнительные соглашения к нему и другие документы, заключаемые между Исполнителем и Заказчиком в связи с предоставлением услуг.
9.2. Стороны договорились о том, что любая информация и данные компьютеров сторон, имеющих доступ в Интернет, относящиеся к переписке сторон, имеют полную юридическую силу, являются надлежащими, допустимыми, относимыми, достоверными доказательствами, могут быть использованы при разрешении споров между сторонами в суде или арбитражном суде.
9.3. При электронном способе обмена документами скриншоты электронных почт сторон (отправителя или получателя), скриншоты любых папок электронных почт сторон, скриншоты корреспонденции сторон, иные скриншоты, другая корреспонденция, размещенная в электронной почте (электронных почтах) сторон, признаются действительными и имеющими полную юридическую силу в том числе при разрешении споров между сторонами в суде.
9.4. Перечень и стоимость фактически выполненных работ определяется Исполнителем, о чем в одностороннем порядке составляется Акт выполненных работ, который Исполнителем направляет Заказчику, способом определенным Договором и/или Правилами. Заказчик вправе представить мотивированный отказ, по электронной почте, в отношении указанного акта выполненных работ в течение 2 (двух) календарных дней с момента его получения. Если Заказчик не предоставит мотивированный отказ в указанный срок, Акт выполненных работ считается принятым и согласованным Заказчиком.
Исполнитель вправе отнести к фактически понесенным расходам (затратам): транспортные, почтовые (а также иные, в т.ч. канцелярские), а также любые другие расходы (затраты), связанные прямо или косвенно с исполнением Договора.
9.5. Заказчик, заключая Договор подтверждает, что ему известно о том, что хранение и обработка электронных версий документов производится Исполнителем на виртуальных дисках и удаленном сервере и им дано на это свое Исполнителю.
9.6. Стороны договорились, что приведенные Исполнителем обстоятельства в рамках исполнения Договора являются доказанными Исполнителем и не требуют дополнительного подтверждения пока Заказчиком не доказано обратное.
9.7. Срок хранения невостребованных документов составляет 12 месяцев с момента завершения действия Договора.
9.8. Заказчик, работники заказчика и/или лица, уполномоченные действовать от имени и в интересах Заказчика обязаны соблюдать правила делового общения с Исполнителем и его работниками. В общении недопустимо грубое обращение, применение нецензурной брани и оскорблений.
В случае нарушения настоящего пункта, Заказчик оплачивает Исполнителю штраф в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей 00 копеек, за каждый факт грубого обращения, каждое нецензурное слово и каждое слово и/или словосочетание унижающее честь и достоинство человека, а также за каждый жест носящий оскорбительный и/или нецензурный характер.